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Incômodo de ter uma bagagem extraviada
Viajar é uma experiência incrível, mas o extravio de bagagem pode transformar essa aventura em um pesadelo. Se você se deparou com essa situação, fique tranquilo! Aqui estão as informações essenciais que você precisa saber:
Responsabilidade da Companhia Aérea
A companhia aérea é responsável pela bagagem despachada dos passageiros. Em caso de extravio, o prazo para localizar a bagagem é de:
- 7 dias para voos nacionais
- 21 dias para voos internacionais
Após esse prazo, a bagagem é considerada perdida definitivamente, e você tem direito a uma indenização que pode chegar a R$ 7 mil.
Indenização por Danos
Mesmo que sua mala seja localizada dentro do prazo, você ainda pode solicitar indenização pelos gastos de urgência e por danos morais devido aos transtornos causados pelo extravio.
O que fazer se sua bagagem não chegou ao destino?
Se você perceber que sua bagagem não chegou, siga estes passos:
Registre a Reclamação: Não saia do aeroporto sem registrar a reclamação no balcão de atendimento da companhia aérea. Preencha o formulário de irregularidade de bagagem.
Guarde os Comprovantes: Mantenha todos os comprovantes de despesas com itens essenciais, como roupas e produtos de higiene, para solicitar reembolso à companhia aérea posteriormente.
Aguarde o Prazo: Lembre-se de que você tem 60 dias para voos nacionais e 21 dias para voos internacionais para que sua bagagem seja localizada.
Inicie o Pedido de Reembolso: Após o prazo, se a bagagem não for encontrada, inicie o pedido de reembolso por perdas e danos materiais e danos morais.
Ficar sem a bagagem pode ser estressante, mas conhecendo seus direitos e seguindo os passos corretos, você pode minimizar os danos e garantir a compensação que merece. Viaje tranquilo e, se precisar, consulte este guia sempre que necessário!
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